Уголок потребителя

Наличие стенда «Уголок потребителя» регламентировано двумя нормативными документами:1. Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 8–10).2. Правила продажи отдельных видов товаров (п. 10).

Уголок потребителя должен быть размещен в заметном и легкодоступном месте.

Покупатель товара или потребитель услуги должен иметь возможность беспрепятственно подойти к нему и ознакомиться с расположенными на нем документами.

Перечень документов размещаемых в стенде следующий:

1. Свидетельство о государственной регистрации (заверенная копия).
2. Лицензия — зависит от выбранного вида деятельности (заверенная копия).
3. Перечень всех ведомств и органов (в том числе, адреса и телефоны контролирующих органов), выполняющих функцию контроля, и журнал проверок с отметками органов.
4. Закон РФ „О защите прав потребителей“. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета.
5. Правила продажи отдельных видов товаров или Правила оказания услуг общественного питания (выбор определяет сфера деятельности предприятия).
6. Режим работы.